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住宅ローン質問に自動で対応「モゲタロウ」

投稿日時:2016-10-31 19:00:00

チャットボット機能追加
株式会社MFSが提供する、住宅ローンの借り換えメリット額を算出しランキングを表示するアプリ「モゲチェック」に11月7日から「チャットボット」機能が追加される。

チャットボットはチャットのメッセージで自動対応する機能である。これを利用することで住宅ローンにまつわるユーザーの一般的な質問に複数人数の同時対応が可能となる。

モゲタロウと有人対応を組み合わせて
サービス名の「モゲタロウ」はイメージキャラクターの名前でもある。モゲタロウは年齢や居住地域、年収、就業形態、勤続年数の5項目をヒアリングする。

ユーザーはモゲチェックのダウンロード時に住宅ローン情を入力するので、これと組み合わせることでユーザーの信用力を判断し、借換金利の目安を自動的に算出する。

文脈や意味の深い理解が必要な、モゲタロウが回答できないような質問や個別の具体的な質問の場合は、「類似する質問を質問集から探す」または「住宅ローンコンサルタントを呼び出す」のどちらかを選べるようになっている。

コンサルタントを呼び出す方法を選んだ場合には、有人対応に切り替わり相談を受け付ける。モゲタロウの強みは複数人数を同時に対応できる点であり、細かい対応ができる有人対応と組み合わせることで、より利用しやすい相談サービスを目指す。

(画像はプレスリリースより)


▼外部リンク

「モゲチェック」にチャットボット機能追加(PR TIMES)
http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000034.000014407.html

モゲチェック 家計の見直しは住宅ローンの借り換えから
http://mogecheck.jp/