不動産会社レビューランキング中国・四国エリア年間1位「エディオンハウジング広島営業所」にインタビュー

「マンションナビ一括査定　不動産会社レビューランキング」中国・四国エリアで年間第1位に輝いたエディオンハウジング広島営業所。エディオン広島本店内に店舗を構え「家電店にある身近で気軽に相談できる不動産店」をコンセプトとしている不動産会社です。

今回はエディオンハウジング広島営業所の上村所長と営業担当者の妙加谷さん、廣谷さんに、受賞の喜びや自社の強み、マンション売却成功の秘訣を聞きました。

「売れる金額」を提示しつつ「高く売りたい」の声にも全力投球

※撮影の際にのみマスクを取っていただいております。

上村所長：この度は、このような賞を頂戴しましてありがとうございます。社員一同、大変、喜んでおります。これに恥じないよう、今後も精進してまいります！
社員には、査定依頼いただいた方に素早く、正確に情報を伝えてほしいということを日頃から話しています。一括査定を利用される方はとくに「早く」情報が欲しいとお考えでしょうから、ご要望に沿った対応をさせていただいたことを評価いただいた結果なのかなと思います。

妙加谷さん：受賞の一報をいただいたときには「え、うちが？！」とびっくりしました。営業担当者3名と上村所長の4名でやっている小さな営業所にもかかわらず、多くのレビューをお寄せいただいたことが嬉しいですね！

一括査定依頼にどう対応している？

廣谷さん：弊社は、家電量販店エディオンの休みに準拠し、定休日を設けていません。一般的な不動産会社さんがお休みする水曜日やお盆、年末年始なども、必ず担当者が1人はいるようにしています。
査定依頼をいただいた日、あるいは翌日には必ず査定書をお送りさせていただいています。「いつでも正確な情報がすぐに手に入る」というのは、弊社だからこそご提供できることですね。

妙加谷さん：スピード感は大事ですが、早ければいいというものではありません。中には、思わせぶりな高額査定を出す不動産会社さんもあるかとは思いますが、私たちは「売れる金額」をご提示することを心掛けています。
査定額を提示させていただいたうえで、それでも「高く売りたい」ということであれば、もちろんそのように尽力いたします。弊所のスタンスは“正直に伝える”です。思わせぶりなところからスタートするのではなく、本当の査定額をお伝えしたうえで売主様と一緒に戦略や売り出し価格を決めさせていただきたいと思っています。

マンションナビユーザーさんのエピソード

妙加谷さん：マンションナビから査定依頼いただいた売主様の中でも、とくに印象的なエピソードがあって。先日、ご成約となった売主様なのですが、相場より2割ほど高く売りに出したにもかかわらずご依頼から1ヶ月足らずで売却できたんです。

妙加谷さん：いえ、とくに需要が高いということはなく、むしろ広島エリアの中でも奥の方にあるマンションでした。ただ、売主様は水回りの設備に自信がおありで。細かいところまで非常にこだわっていらっしゃったので、相場より高いのは承知で高く売り出したいというご意向があったんです。
私もなんとかご希望の金額で売りたいと思っていたものですから、不動産ポータルサイトに物件情報を出すときには、売主様が自信があるという設備のメーカーを調べて機能を細かく説明したり、写真を掲載したり……とにかく、どなたかの目に留まってくれっ！と祈りを込めてページを作成したところ、丁度、マンションがある学区内で探されている方の目に留まり、トントン拍子が話がまとまったんです。売主様がこだわった設備も、大変気に入ってくださって。売主様にも買主様にも大変喜んでいただきました。

エディオンハウジングは“不動産会社らしからぬ”不動産会社

上村所長：皆さんが想像するような体育会系の指導などは一切していません。私の考えはむしろ逆で、過剰な「根性」や「熱さ」は、お客様からすればうさんくさいものだと思っています。一般消費者目線をできる限り持ち続け、丁寧に、正直に、お客様お一人お一人を大切にしてほしい……ということを営業担当者には伝えています。
私は、家電販売だけをしていた時代にエディオンに入社しました。不動産業界に携わるようになったのは、ここ5年程のこと。それまでは「電気屋のおじさん」をしていたわけです。弊所の営業担当者は他社で業界経験のあるベテラン勢ですが、私は業界歴が長くありません。これが、良い意味で不動産会社らしからぬ雰囲気を作っているのかなと思います。

家電量販店「エディオン」の不動産会社だからこその強み

上村所長：我々の営業拠点は、家電量販店エディオンの一角。空気清浄機や除湿器などを見に来たお客様が後ろを振り返ったら物件情報があるわけですね。不動産屋に対し、敷居が高いイメージを持つ方も少なからずいらっしゃると思うんです。その点、弊社は家を買いたいという気持ちが顕在的に現れていない人に対しても不動産をアピールすることができます。この「敷居の低さ」は弊社の大きな強みだと思います。

妙加谷さん：家電を買いに来た足で、そのままマンションも買っていくという方はさすがにいらっしゃいません。ただ家に帰ってから再検討していただいたり、ここに物件情報があると認識していただいたり……敷居が低いということは、購入のニーズが高まったときに再度、来店してくださるきっかけになるんですよね。
広島ではとくに、エディオンの認知度が高いです。「エディオンさん」と親しみを込めて呼んでいただけます。マンションを買うって、すごく構えるし、意気込んで勇気がいるものだと思うのですが、そのハードルを下げる効果が我々の体制や企業力にはあります。

上村所長：ご成約となった売主様には、頂戴する仲介手数料の20％をエディオンのポイントで還元させていただいています。これも他社さんにはない、エディオンだからこそできるサービスです。

上村所長：3,000万円の不動産で約20万ポイントとなりますね。中には「こんなにポイント付いてるんだけど大丈夫？！」と、びっくりしてお電話いただくこともあります。1ポイント1円換算です。ぜひ、マンションを売却された後の新生活で、新たな家電を購入される際にご利用いただければと思います。

「リフォームに強い」は売主にもメリットが

廣谷さん：実は、エディオンでは不動産事業を始める前、10年以上前からリフォーム事業を展開しています。
弊所では中古のマンションしか取り扱っていないものですから、一定の築年数の物件、あるいは設備などに使用感がある物件に関しては、内覧いただく際にリフォームのパック商品を併せてご紹介しています。綺麗にしたいというご要望が多い水回りをお得に一新できますので、多くの方にマンション購入と同時にリフォームパックもご選択いただいています。
マンションを購入するときにワンストップかつ格安でリフォームできるということは、売主様にとっても大きなメリットです。築古の物件や設備の劣化・汚れが目立つマンションのご売却も、ぜひご相談ください！

マンション売却成功の秘訣は「正直」な不動産会社かを見極めること

廣谷さん：「正直不動産」という漫画やドラマもありますが、良い不動産会社の大前提はまず「正直」かどうかです。
中には、売れるはずもない高額査定で売主様を“釣る”ようなことをしている不動産会社もありますし、両手成約を狙う不動産会社もあります。両手成約とは、売主も買主も自社の顧客同士で売買を成立させることですね。結果的に、両手成約になることはあるものの、意図的に両手成約を狙うということは他社のお客様にマンションを紹介しないということ。売主様にとっては、不利益以外のなにものでもありません。
何年もマンションナビさんを利用させていただいていますが、ここ数年、お客様の目線が高くなってきていることを感じています。あらゆる角度から不動産会社を見て、信頼できる会社か、安心して任せられる担当者かどうか見極めていただきたいですね。

上村所長：マンションナビさんは、ユーザーさんだけでなく不動産会社にまで気を配ってくださる素晴らしい一括査定サイトだと思っています。このような賞をいただけたことも大変ありがたいのですが、日々、ユーザーさん、そして私たち不動産会社にまで目を向けていただき感謝しています。今後とも、査定をご依頼いただいたユーザーさんのために頑張ってまいります！

商号	エディオンハウジング広島営業所
住所	広島県広島市中区紙屋町2丁目1-18エディオン広島本店　東館５Ｆ
一括査定依頼対応エリア	広島県広島市、広島県安芸郡府中町、広島県安芸郡海田町
アクセス	広島電鉄「紙屋町西」駅徒歩１分
会社ＨＰ	https://hiroshima.edion-housing.jp/
事業内容	新築・中古戸建、中古マンション、土地の売買の仲介

取材後記：エディオンハウジング広島営業所はリアル「正直不動産」

2021年度マンションナビ不動産会社レビューランキング中国・四国エリアで1位に輝いたエディオンハウジング広島営業所。大手家電量販店「エディオン」による不動産事業ということで、良い意味で“不動産会社らしからぬ”考えや姿勢が魅力的な不動産会社だと感じました。お三方が口をそろえておっしゃった「正直」という言葉。不動産仲介業に限ったことではありませんが、ビジネスとして事業を行うにあたり正直で居続けることは決して簡単ではありません。それでも真摯に、丁寧に、正直に在ろうとするエディオンハウジング広島営業所の志が垣間見えた取材となりました。