EMLabo代表榎本氏が語る「採用」と「教育」

私はお互いが「一緒に仕事したい」と思えるかどうかをとても大切にしているので、こちらから「採用するから来てください」ということはしていないです。
弊社のエージェントは、皆さんご縁があって出会った方ばかりです。

父の会社がどんどん大きくなっていくのを見てきたこともあって、最初は「会社は大きくしていくもの」と考えていました。でも、理想の経営者像を考えたとき、私は一緒に働いてくれる人の家族を知っていたいし、体調もわかっていたいと思ったんです。

大きい会社であっても実現可能なのかもしれないけど、人を増やして会社を大きくするより、ひとり一人と強くつながっていたいんですよね。

そうかもしれないです。

「共に豊かに」というのが私のコンセプトなので、別の業者さんとコラボさせていただく機会も多いですよ。共同仲介ではなく、たとえば物件調査だけをうちがやるとか。

心から信頼する方は、たとえ別業者さんであっても同志だと思っています。講座を受講していただいた方も同じです。

いえ、同志が増えてくれたのは結果論で、この仕事を長く楽しく続けていける人を増やしたいという気持ちから始めました。

会社は存続させることに意味があります。父の会社が倒産しているのを見ているので、これは強く思います。

やはり、資格を持っているだけでは稼げないじゃないですか。

「利益が出ないから辞めようと思います」「免許を返納します」という方を見ると、いやいやちょっと待ってと。やり方教えるから頑張ろうよ、という気持ちになってしまって。

「やり方がわからない」「もう辞めようかな」という方は、過去の自分なんです。
未経験の私ができたのだから、他の人にも必ずできると思っています。

共通するのは「時間を守る」「乱暴な言葉を使わない」ということを当たり前にできる方でしょうか。
経験や能力は伸ばせるものなので、重要ではありません。

不動産営業で差別化できるのも「人」の部分じゃないですか。

難しいです。だからこそ、発信を頑張っているということもあります。

自分の思いを深掘りして、言語化して、SNSで発信する。
心を開いてもらえるのは、私という人間を知ってもらってこそだと思うんです。

教育というか、「相手の時間を奪わない」という社内ルールはあります。「了解」という連絡ならスタンプだけでいいとか、本当に些細なことです。
それ以外は個人のノルマがない代わりに数字的な業務目標が存在します。
フォローしあえるのは…みんなが自分事として動いているからでしょうか。

それは嬉しいですね。

会社のミッション・ビジョン・バリューって、社長が作ったものだとしても、いつの間にか社長の手から離れていくものなんですよね。

社長の役割…私は、ディズニーランドでいえばミッキーマウスだと思っているんですよ。他のエージェントさんは、ミニーマウスやドナルドダック。つまり、みんなが主役です。

ミッキーが好きな人もいれば、ミニーやドナルドが好きな人もいる。
みんなで創るパレードは、誰が主役でもなく、パレード自体が素晴らしいですよね。

この役割は今後変わっていくこともあるかもしれませんが、今はみんなが一緒にステージに上がるプレイヤーだと考えています。

そういう時代も来るかもしれませんね。

ただ、チーム制を変えるつもりはなくて、小さなチームをいくつも作っていきたいですね。管理業、仲介業、リフォーム業…それぞれのチームをディレクションしていけると楽しいだろうなと思います。