不動産お悩み相談室

REAL ESTATE Q&A

購入
20代
男性
エリア

神奈川県横浜市磯子区
投稿日

2026/08/08
更新日

2026/08/08
［0回答］

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一戸建て　契約　手付金

2026年3月に新築一戸建てを契約し、手付金50万円を支払いました。

住宅ローンについて、当初は住信SBIネット銀行で進めていると認識しており、LINEでも担当者から「住信だけです」との回答を受けていました。

しかし、その後、私への事前の説明や報告がないまま、住信SBIネット銀行以外にも第四北越銀行を含む計4社の審査が追加されていたことが判明しました。

担当者からは後になって、LINEで「住信だけです」と回答した件について、「手違いだった旨を電話で説明した」と言われましたが、重要な説明であるにもかかわらず、その内容を確認できるメールやLINE等の記録はありません。

審査結果については、住信SBIネット銀行が否決、第四北越銀行が減額となりました。

残る3社についても、後から担当者より「電話で審査結果を伝えた」と言われましたが、私にはその説明を受けた記憶がなく、こちらについてもメールやLINE等で確認できる記録がありません。

また、住宅ローンの否決・減額等の重要な結果について、私から問い合わせをして初めて知らされた事項が複数ありました。

さらに、契約手続きの際、多数の書類について次々と署名を求められましたが、それぞれが何のための書類なのか、署名することで具体的に何に同意することになるのかについて、十分な説明を受けた認識がありません。

その後、約4,000万円規模の催告書（請求に関する書面）が届いたため、担当者に「なぜ私への報告なく手続きが進んでいるのか」「登録した覚えがない」と確認しました。

これに対して担当者からは、「最初の契約時にサインをもらっているので手続きを進めている」という趣旨の説明を受けました。

私としては、契約時に署名を求められた各書類について、その署名を根拠として具体的にどのような手続きが行われるのかまで理解していた認識がありません。

このような経緯の後、最終的には手付金50万円を放棄する形で契約解除に関する電子署名を行いました。

既に解除に関する書類へ署名していることは承知していますが、

・住宅ローン審査について、LINEでは「住信だけです」と説明されていたにもかかわらず、事前の報告なく他の金融機関にも審査が行われていたこと

・否決、減額、その他の審査結果などの重要事項について、こちらから問い合わせをして初めて知らされたことが複数あること

・担当者側は「電話で説明した」としていますが、重要な説明や訂正についてメールやLINE等で確認できる記録がないこと

・契約時に多数の署名を求められ、それぞれの署名によって具体的にどのような手続きが行われるのかについて、十分な説明を受けた認識がないこと

・その後、約4,000万円規模の催告書が届き、問い合わせたところ「契約時にサインをもらっているので進めている」という趣旨の説明を受けたこと

以上を踏まえて、

①住宅ローン審査に関する説明・報告の方法や、私への報告なく複数の金融機関へ審査を進めたことに問題はなかったのか

②契約時の署名について、各書類の内容や署名後に行われる手続きについて十分な説明がなされていたといえるのか

③宅地建物取引業者としての説明・報告義務等の観点から問題となる可能性がないのか

④既に契約解除に関する電子署名をしている場合でも、手付金50万円の返還を請求できる可能性が残っているのか

について確認したいです。

売買契約書、解除関係書類、住宅ローン関係資料、催告書、LINE・メール等のやり取りは保管しています。