不動産お悩み相談室

REAL ESTATE Q&A

その他
30代
男性
エリア

東京都台東区
投稿日

2025/04/18
更新日

2025/04/19
［1回答］

1492 view

自転車の扱いで管理人に注意を受けました

初めまして。
自分はロードバイクを部屋で保管しております。
その際、エントランスを通過し、エレベーターに乗せ部屋に保管してるのですが
昨日管理人から「掃除をいつもしているんだから、自転車を引きずって入るな」と注意を受けました。
靴の裏と、自転車のタイヤと何が違うのでしょうか。
壁にこすっている、エレベーターに車輪をたてかけるなどをしていたら怒られても納得ですが、
思わず腹が立って管理会社に電話をかけたところ「担当者には伝えますが、事実かどうかは判断できかねる」と濁されました。

こういったクレームはどこに伝えるのが望ましいでしょうか。
わたしとのトラブルではないですが、別の住民の方は
24時間ゴミ出しのマンションに対して、「ゴミの日の前日に出さないと管理が大変だからやめて」などと言われたこともあったそうです。

前任の方はおだやかなおじいちゃんでしたが、ヒステリックな50代の女性になってから色々と厳しいですし、正直ストレスです。

私が回答します
森本　慎也

株式会社TERASS
- 40代
- 北海道
- 男性
- 不動産会社
投稿日

2025/04/19
【参考になったら「ワッショイ」ボタンで応援してね！】※回答みぎした

お気持ち、よく分かります。真っ当にむしろ配慮して利用されていると見受けられます。
それだけに、注意されるとモヤモヤしますよね。

ロードバイクを室内保管していること問題ないですし、エレベーター利用も問題はないと思います。
靴の裏もタイヤも床を通る点では同じですが、管理人はあまり理解がないようですね。

よくあるパターンは、実は他の住民から「あの人自転車運んでて危ない」などの声があった可能性もあるかもしれません。

オススメな対応としましては、
①管理会社への正式な連絡
電話ではなく、メールまたは書面で経緯を残すのがおすすめです。

・事実と異なることを感情的に言われて不快だったこと
・実際の使い方に問題があるかどうか、明確な基準がほしい
・今後の対応方針を確認したい

この３点を明確に回答させても良いと思います。

②理事会（または管理組合）に報告・相談
管理人に関する不満や運営方針への意見は、理事会や組合の議題として扱うことも可能です。
理事会があるマンションなら、意見書提出や総会での相談しても良いと思います。理事会には管理会社のフロント担当も来るケースが多いので、より効果的でしょう。

ヒステリックな対応には腹が立ちますが、相談者様が理性的に進めることが、結果的に1番良いと思います。管理人の人柄でマンションの住み心地は大きく変わります。

私なんて管理会社の物件担当で、ポストに書類投函してたら、管理人に怒鳴られたことありますからね。いやいや雇用してる側こっちなんだけど？と思いましたし、そういう管理人って入居者の評判も悪いor極端に賛否が分かれるパターンが多い印象です、私は当時、フロント担当として客観的に見て、その管理人を解雇し新たな管理人さんを雇用しました。

ちゃんと声を上げる価値はありますよ！

＼素敵な１日になりますように！／

サモエステートの情報はこちら！
Note（ブログ）: https://note.com/samoyestate
X（旧Twitter）: @SamoyEstate

↓お仕事のご依頼はこちらから↓
shinya.morimoto@terass.com
フォロー＆いいねで応援お願いします！