不動産お悩み相談室

REAL ESTATE Q&A

その他
50代
女性
エリア

東京都葛飾区
投稿日

2025/03/08
更新日

2025/03/09
［2回答］

312 view

マンションの管理人を変更したいが、管理組合の理事長が全く対応してくれない

分譲マンションに住んでいます。
以前から管理人の対応が悪く（電話にでない、壊れた共用部の修理対応が遅い、共用部の子供達に必要以上に話しかける、共用部の電気をつけ忘れる等）、管理会社に外してもらえるよう頼んでいるのですが、全く変わりません。
管理会社に直接連絡して良いものでしょうか。

私が回答します
森本　慎也

株式会社TERASS
- 40代
- 北海道
- 男性
- 不動産会社
投稿日

2025/03/09
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マンション管理人の変更について

奥田さんもおっしゃられてますが、管理人は管理会社が雇用・契約しているため、管理組合としての手続きが必要となります。
しかし、理事長が対応に消極的な場合であれば以下の方法をお試しいただくのが良いかと思います。

1. 管理会社への直接連絡
管理会社に直接ご連絡いただくことは問題ございません。
ただし、管理会社は管理組合（特に理事長）の指示を優先するため、即時対応は難しい場合があります。

「管理人への苦情が多いこと」「理事長が対応していないこと」を管理会社に明確に伝え、記録としてメールや書面で残してください。これにより、後々の議論で活用できる証拠となります。

2. 住民間の協力と総会での提案

理事長が動かない場合、他の住民と協力し、総会または臨時総会で管理人変更を議題に挙げるのが効果的です。

管理人の対応に関する具体的な不満（例: 対応が遅い、態度が悪いなど）を文書にまとめます。
他の住民から賛同を集め、匿名アンケートなどを活用すると参加しやすいでしょう。
管理組合の規約を確認し、臨時総会招集の要件（例: 組合員の1/5以上の賛同）を満たすよう働きかけ、総会で正式に議題として提案し、決定を目指します。

規約を事前に確認することで、手続きがスムーズに進みます。

3. 理事長の交代を検討
理事長が職務を果たさない場合、次の総会で理事長交代を求めることも可能です。
信頼できる住民に立候補を打診するか、規約に基づく「理事解任動議」の手続きを確認してください。住民間の不満が多ければ、新しい理事長を選ぶ選挙も視野に入ります。

4. 管理会社への公式クレーム
住民から管理会社へ直接、「管理人の対応が問題である」とクレームを入れる方法も有効です。
日時や内容を添えて複数の住民からクレームを伝えれば、管理会社が管理組合に報告し、対応を促す可能性が高まります。

①規約の確認: 臨時総会や理事交代の要件を把握。
②住民の賛同集め: 不満を文書化し、賛同者を募る。
③総会での提案: 正式に議題化し、決定を目指す。
④管理会社への働きかけ: クレームや状況報告でプレッシャーをかける。

まずは住民の皆様と協力し、総会での対応を優先することをおすすめします！

何かお手伝いできることがあれば、ぜひご相談くださいませ！

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私が回答します
奥田　哲央

不動産工房/株式会社グランクルー
- 30代
- 東京都
- 男性
- 不動産会社
投稿日

2025/03/08
マンション管理人の変更についてお困りの状況、お察しいたします。

結論から申し上げますと、管理会社に直接ご連絡いただくことは可能です。ただし、管理人の人事権は管理会社ではなく管理組合にあることが多いため、管理会社が即座に対応できないケースもございます。

まずは、管理人に関する具体的な問題点を整理し、管理会社にご連絡のうえ、対応方針を確認されることをおすすめします！
その際、理事会の議題に正式に取り上げてもらえるよう依頼すると、より話が進みやすくなります！