不動産お悩み相談室

REAL ESTATE Q&A

売却
30代
男性
エリア

福岡県福岡市博多区
投稿日

2025/08/17
更新日

2025/12/08
［3回答］

1272 view

大手に依頼も担当変更が多く混乱

福岡県で家を売却中ですが、大手不動産会社に依頼したものの担当者が3回も変わり、そのたびに説明が食い違っています。価格や条件の引き継ぎも不十分で、広告にも誤りが出ました。このまま任せるべきか、それとも途中解約して別の会社に変えるべきか、緊急で判断が必要です。

私が回答します
奥林洋樹

H.L.C不動産コンサルティング
- 50代
- 北海道
- 男性
- 専門家
投稿日

2025/08/18
ご相談を拝見しました。担当者がどの程度の頻度で交代されているか詳細が記載されていないため一概に判断できませんが、交代するごとに説明が食い違う状態であり、かつ掲載された広告に誤りが生じているのなら、媒介業者は誠意を持って売却活動を行う義務に違反している状態だと考えられます。

まずは責任者に対して改善を要請し、そのうえで一定期間（目安は2～3週間）を経過しても問題が解消されない場合、契約の解除を申出て他の媒介業者に依頼されるとよいでしょう。

契約の解除を申し出た場合、媒介業者は契約期間内の解除は違約にあたると主張してくるかもしれません。しかし、業者側の不誠実な対応によって信頼関係がすでに破壊されているため、違約金を負担する必要はないと勘案されますし、強固に主張してくるようなら、業者が加入している保証協会の相談窓口に事実関係を報告して仲裁を求められると良いでしょう。

不動産を売却する場合、営業担当者との信頼関係は重要です。それが満たされない現状では成約までの期間が長期化する可能性が高く、相談者様の不利益となります。この状況が一日も早く解決し、満足のいく売却ができることを願っております。

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私が回答します
渡邉将仁

株式会社仁リアルティ / ZIN REALTY,Inc.
- 30代
- 東京都
- 男性
- 不動産会社
投稿日

2025/08/19
ご相談拝見しました。

担当が何度も変わり説明が食い違うのは、不動産売却で一番ストレスの大きいパターンですね。お気持ち、とてもよく分かります。。

▼今の会社に任せ続けるリスク

• 情報の引き継ぎ不足で、誤った条件で販売される恐れ

• 買主候補に対して不信感を与える可能性

• 信頼関係が築けず、売却戦略が曖昧になりやすい

▼他社に切り替える場合のメリット
• 改めて整理した条件で販売をスタートできる
• 信頼できる担当と二人三脚で進めやすい
• 広告・提案の仕切り直しで新しい買主層にアプローチできる

▼判断のポイント
1. 今の担当に「売却方針・広告内容を一度リセットして明文化してもらえるか」確認

2. 誠実な対応がすぐに得られない場合は、媒介契約の更新前（3か月ごとが多い）に解約・他社へ変更を検討

3. 緊急で判断が必要なら、セカンドオピニオンとして他社にも査定や販売計画を出してもらい比較するのが確実

ご参考となりますと幸いです。

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私が回答します
角田浩崇

イエステーション博多店・箱崎店　㈱コムハウス
- 30代
- 福岡県
- 男性
- 不動産会社
投稿日

2025/12/08
はじめまして、イエステーション博多店・箱崎店　㈱コムハウスの角田と申します。

状況を整理すると、今のまま進めると売却活動の効率が落ちるだけでなく、価格や条件の伝達ミスで損をするリスクもありますね。福岡県での家の売却という前提で、緊急判断として考えるべきポイントをまとめます。

1. 現状のリスク
担当者が3回も変わり、説明が食い違う
→ 情報の一貫性がないので、買主や媒介に誤解を与えるリスクあり

広告に誤りがある
→ 誤情報で売却チャンスを逃したり、トラブルの原因になり得る

価格や条件の引き継ぎ不足
→ 不利な条件で交渉が進む可能性

→このまま続けると、売却価格やスケジュールに悪影響が出る可能性が高い。

2. 契約と途中解約のチェック
現在契約しているのは媒介契約（専任媒介・一般媒介のいずれか）ですか？

多くの場合、契約期間中でも解約可能です。
（違約金は基本的に不要。ただし契約書の条項を要確認）。

解約時は書面で通知するのが安全です。
次の会社に切り替える場合は、契約終了を確認してから依頼すること。

3. 判断基準
次のいずれかに該当するなら、早めに別会社に切り替えるのが現実的です。
担当者の交代やミスが続き、信頼できない
広告や条件の誤りが修正されず、売却活動に支障が出ている
説明が食い違うことが何度もあり、今後も不安

4. 次に取るべき行動（緊急対応）
現担当者に問題を文書で通知
「広告の誤り」「条件の引き継ぎミス」の改善を求める
期限を区切ると交渉しやすい（例：〇月〇日までに修正してください）
契約書を確認し、解約方法を確認
専任媒介の場合、書面通知で解除可能
違約金条項がある場合は金額を確認
代替候補の不動産会社をリサーチ
地元密着型の信頼できる会社を複数ピックアップ
過去の売却実績や担当者の継続性も確認
引き継ぎのための資料を整理
現在の広告や契約条件を整理して、新担当に渡すとスムーズ

【ポイント】
「大手だから安心」は幻想。担当者の質・引き継ぎの確実性が最重要です。
売却はスピードと正確な情報共有が命。迷って時間を無駄にするより、信頼できる会社に切り替えるほうが安全です。

以上、参考になれば幸いです。

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