不動産お悩み相談室

REAL ESTATE Q&A

売却
40代
女性
エリア

東京都調布市
投稿日

2026/08/25
更新日

2026/08/27
［1回答］

220 view

内覧予約の直前キャンセルが続いています

一般媒介で東京都調布市のマンションを売り出して2か月になります。

内覧の予約は月に3〜4件ほど入るのですが、直近では3回連続で前日か当日に「今回は見送ります」と連絡が来ました。

担当者に聞いても「よくあることです」としか言われず、何が原因なのか判断がつきません。

価格が相場より高いのか、写真や間取り図の見せ方が良くないのか、素人では分からないままです。

先週も内覧の1時間前にキャンセルの連絡が来て、前日から片付けていた時間が無駄になった気がしました。

このくらいの直前キャンセルの多さは珍しいのでしょうか？

思い当たる原因があれば知りたいです。

私が回答します
金子徳公

株式会社ハウジングサクセス
- 50代
- 東京都
- 男性
- 不動産会社
投稿日

2026/08/27
直前のキャンセル自体は、そこまで珍しいことではありません。
子どもの体調不良や仕事、急な予定変更など、
前日や当日にキャンセルになることは実際にあります。

ただ、3回連続となると「よくあること」で片付けず、一度原因を考えた方がいいと思います。

マンションを一般媒介で売り出して2か月、月3～4件程度の内覧予約が入っているのであれば、
そもそも物件に興味を持っている人はいるわけですよね。
それなのに、実際の内覧につながらないのであれば、私はいくつか可能性を考えます。

一つは、近所に似た条件で、価格や状態などがより良い競合物件が出ているケースです。

購入検討者は一つの物件だけを見ているとは限りません。
内覧を予約した後に別の物件を見つけて、「こっちの方がいい」となれば、
わざわざ両方を見る必要がなくなります。

もう一つは、売主さんとしては疑いたくない話ですが、仲介会社側の対応です。

一般媒介の場合、複数の会社が販売に関われます。
そのため、問い合わせや内覧予定が本当に購入検討者から入ったものなのか、
確認してみる価値はあります。

例えば、専任媒介や専属専任媒介に切り替えてもらいたいがために、
「これだけ問い合わせがあります」「この日に内覧予定があります」と伝えて、
売主さんをつなぎ止めようとするようなことが絶対にないとは言い切れません。

もちろん、今回がそうだと決めつけることはできません。
私ならそこは疑いながらも断定はしません。

ただ、3回続いているのであれば、担当者に「よくあることです」で終わらせず、
具体的に確認すると思います。

「今回キャンセルになった方は、どのような経緯で内覧予約をされた方なのか」
「キャンセル理由は何だったのか」
「その後、その方から再度内覧希望は入っているのか」
「現在、近隣に競合する物件はどの程度あるのか」
このあたりです。

特に、キャンセルした方がその後まったく再度の内覧を希望してこないのであれば、
単純に「体調不良で今回は行けなかった」というより、
別の物件で決めてしまった可能性も考えられます。

逆に、本当に体調不良であれば、「改めて別の日に見たい」という話になることもあります。

ここを一件ずつ追っていけば、単なる偶然なのか、物件側に問題があるのか、
販売方法に問題があるのか、少しずつ見えてきます。

また、内覧予約そのものが入っているからといって、
必ずしも「価格は問題ない」とは限りません。

広告を見て「この価格なら一度見てみよう」と思う人はいても、
他の物件と比較した結果、内覧する価値がないと判断することもあります。

ですから、私なら今の段階でいきなり値下げするより、
予約数 → キャンセル理由 → 実際に内覧した人数 → 内覧後の反応 → 他の競合物件
を一度整理します。

その結果、「問い合わせは多いのに内覧まで来ない」のなら価格や競合を疑う。
「内覧は来るけれど申込みにならない」のなら、
価格だけでなく室内状態や管理状況、間取りなど別の原因を疑う。

こうやって切り分けた方がいいと思います。

今回の3回連続キャンセルだけで「この物件は売れない」と考える必要はありません。
ただ、3回続いた以上、担当者の「よくあること」を鵜呑みにせず、
何が起きているのかを確認するタイミングには来ていると思います。

売却では、数字そのものより、その数字の中身を見ることが結構大切です。

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